De acuerdo a la legislación chilena, estos son nuestros deberes legales en el caso de que tengas un problema con un mueble o producto comprado en Preciudad
Conoce nuestra normativa de garantías y devoluciones.

GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES

  • Si compraste un mueble o producto nuevo y éste falla debes ejercer tu derecho a la garantía legal.
  • La garantía legal es el derecho que tienen todos los consumidores según la Ley del Consumidor.
  • Este derecho te permite, que si recibiste un mueble o producto malo o dañado, durante los 3 primeros meses desde que lo compraste en Preciudad, puedes solicitar que te cambiemos el producto por uno que funcione, que lo reparemos gratuitamente o te devolvamos el dinero.
  • Tú eliges la opción que quieras, no nosotros. Es tu derecho.
  • Para ejercer la garantía deberás enviar el producto junto con la boleta y/o guía de despacho que acredite tu compra, también puede ser el comprobante de pago. (Ejemplo voucher del banco, estado de cuenta de tarjeta de crédito, ticket de cambio).
  • Productos en oferta o promoción cumplen con los mismos criterios legales mencionados arriba.
  • Tu derecho a garantía lo puedes ejercer porque el mueble o producto salió malo o no cumplió con las características prometidas en la publicidad, no porque no te gustó, te equivocaste con las medidas del mueble que nos pediste fabricar ni tampoco si se evidencia daño por maltrato realizado posterior a la venta.
  • En caso de que se evidencie daño o maltrato posterior a la venta, se debe calcular el monto de la reparación de dicho daño para restarlo al monto total de la devolución.
  • De forma voluntaria te ofrecemos la posibilidad de cambio por un producto del mismo valor o devolución del dinero hasta 15 días desde que realizaste la compra. El producto debe venir acompañado de todos sus envoltorios, cajas o accesorios además de la boleta o factura de compra. Esta garantía no es obligatoria y puede ser modificada a gusto por nuestra empresa.
  • Sólo los productos de segunda o usados, siempre y cuando te lo hayamos advertido antes de la compra, no tienen cambio ni devolución.