TERMINOS Y CONDICIONES
Al comprar a través de nuestro sitio web (www.preciudad.cl) usted acepta todos nuestros términos y condiciones, por favor léalos cuidadosamente. Le recomendamos consultar de manera regular esta página para tomar en cuenta cualquier modificación de estos.
Usted Acepta cumplir con los términos de este contrato y cualesquiera otros términos y condiciones adicionales de cualquier proveedor que sean aplicables a su compra o uso d cualquier contenido del sitio web. Acepta en su nombre y en nombre de aquellos a quienes representa, cumplir con dichos términos y condiciones en su totalidad, incluyendo el pago de las cantidades debidas.
Acepta que cualquier violación de dichos términos y condiciones podrá llevar a:
- La cancelación de su compra
- La pérdida de cualquier dinero pagado por su compra
- La denegación del acceso al producto en cuestión
- Nuestro derecho a cargar cualquier coste incurrido como resultado de dicha violación a su cuenta.
Garantiza que:
- Tiene la edad legal suficiente para usar nuestros servicios y sitio web y puede crear obligaciones legales vinculantes en conexión con su uso.
- Está legalmente autorizado a actuar por o en nombre de cualquier persona mencionada en una compra y acepta estos términos y condiciones en su nombre.
- La información que proporciona es verdadera y correcta.
Usted es responsable de las actividades realizadas en el sitio web (financieramente y de cualquier otro modo), incluyendo el posible uso de su nombre de usuario y contraseña.
PRIMERO: GENERALIDADES.
Este documento regula los términos y condiciones bajo los cuales usted tiene derecho a acceder y usar los servicios del sitio web www.preciudad.cl y de cualquier información, texto, video y otro material comunicado en el sitio web.
En este sitio web podrá usar sin costo el software y las aplicaciones para equipos móviles que le permitan navegar, visitar, comparar y si lo desea, adquirir los bienes o servicios que aquí se exhiben.
Le recomendamos que lea detenidamente estas condiciones e imprima y/o guarde una copia de las mismas en la unidad de disco local para su información.
Estos términos y condiciones serán aplicados y se entenderán incorporados en cada uno de los contratos que celebre con Preciudad por medio de este sitio web.
El uso de este sitio web, la aplicación de estos términos y condiciones, los actos que ejecute y los contratos que celebre por medio de este sitio web, se encuentran sujetos y sometidos a las leyes de la República de Chile y en especial a la ley 19.496 de protección de los derechos de los consumidores.
Preciudad, por lo tanto, aplicará estrictamente todos los beneficios, garantías y derechos reconocidos en favor de los consumidores en la ley 19.496. Además, Preciudad adhiere en todas sus partes al Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago, el cual se encuentra disponible en este enlace.
SEGUNDO: COMUNICACIONES
Para la comunicación de cualquier presentación, consulta o reclamo a propósito del uso de este sitio, o los contratos que en él se lleven a cabo, Preciudad, designa como representante especial a don Cruz Santoni, Gerente General, disponible en el correo hola@preciudad.cl y en el teléfono de servicio al cliente +56 96502 6737, domiciliado para estos efectos en Almirante Zegers 764, Providencia, Región Metropolitana. Su personería para actuar por Preciudad, consta de escritura pública de 01 de Abril de 2021, otorgada a través de www.tuempresaenundia.cl/.
Preciudad se obliga a que, en caso de enviarle información publicitaria o promocional, por correo electrónico, ésta contendrá al menos la siguiente información:
Identificación del mensaje: que lo haga reconocible como publicidad o comunicación promocional, en el campo de asunto del mensaje.
Existencia del derecho del consumidor o usuario a solicitar el cede de envíos de publicidad de ese tipo por Preciudad, y la obligación de Preciudad de suspender esos envíos.
Un procedimiento simple y eficaz para que el consumidor pueda hacer esta solicitud es indicando una dirección electrónica para estos efectos.
La identificación del anunciante con su denominación comercial: tratándose de publicidad (teaser), se cumplirá con las obligaciones señaladas precedentemente en la medida que se identifique la agencia que realiza la misma.
Preciudad cesará el envío de los mensajes publicitarios y/o promocionales por correo electrónico u otros medios de comunicación individual, equivalentes a toda persona que hubiere solicitado expresamente la suspensión de esos envíos.
TERCERO: LA LIBERTAD DE NAVEGACIÓN Y ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES.
La mera visita de este sitio no impone ningún tipo de obligación para el usuario, a menos que éste exprese de forma inequívoca, por medio de actos positivos, su voluntad de contratar con la empresa para adquirir bienes o servicios, en la forma indicada en estos términos y condiciones.
Para aceptar estos términos y condiciones, el usuario deberá hacer clic donde el sitio web de Preciudad ofrezca esta opción en la interfaz del usuario con la frase “he leído y aceptado” u otra equivalente que permita dar tu consentimiento inequívoco respecto de la aceptación.
CUARTO: REGISTRO.
El registro en el sitio y el uso de contraseña no es requisito obligatorio para contratar, sin embargo, facilita el acceso personalizado, confidencial y seguro al sitio.
En caso de registrarse en el sitio, el usuario contará con una contraseña secreta de la cual podrá disponer e incluso modificar si así lo requiera el usuario. Para activar la contraseña deberá completar el formulario de registro disponible en el sitio y enviarlo a Preciudad haciendo clic en el campo que corresponda.
Respecto de la confidencialidad de la contraseña serán responsables el usuario y el administrador dentro del ámbito que a cada uno corresponda.
QUINTO: CÓMO CONTRATAR.
Para hacer compras o contratar servicios en este sitio, deberá seguir los siguientes pasos haciendo clic en el campo correspondiente:
Para iniciar el proceso de contratación es necesario que confirme haber leído y aceptado estos términos y condiciones.
Seleccione el producto o servicio que le interese y agréguelo a su “carro de compra”.
Inicie sesión en el sitio o ingrese su correo electrónico y su contraseña. En caso de no estar registrado y que desee hacerlo, utilice el ícono “regístrese” o cualquiera que lo reemplace.
Seleccione el tipo de despacho entre las alternativas disponibles en el sitio, en caso de no haber alternativas disponibles siga las instrucciones para la entrega de acuerdo a lo señalado en el sitio.
Seleccione el medio de pago. Una vez hecha la orden, se desplegarán en la pantalla las opciones disponibles para el pago de su compra.
La información sobre el proveedor de pagos (Mercadopago, Webpay o cualquier otra disponible) debe aparecer antes de la selección del medio de pago en específico y es como funciona en la mayoría de los sitios web de comercio electrónico.
Se deberá indicar una descripción del producto o servicio contratado, y se debe indicar claramente el costo de envío si corresponde. Otra información útil y necesario que debe aparecer es la fecha de entrega según el tipo de despacho escogido, medio de pago, valor total de la operación y demás condiciones de la orden.
Además, la plataforma de comercio electrónica utilizada cuenta con la posibilidad de imprimir y almacenar la orden de compra, así como también contará con un número único de la orden, con la cual podrá hacer seguimiento en línea de su pedido.
La plataforma deberá contar con un sistema de envío de la información al correo electrónico registrado.
La orden de compra pasará automáticamente a un proceso de confirmación de identidad, resguardándose siempre la seguridad y privacidad del usuario y del proceso de contratación, disponibilidad, vigencia y cupo del medio de pago que se haya seleccionado.
Cumplido con lo anterior, se perfecciona el contrato haciéndose el cargo en el medio de pago seleccionado, se enviará el comprobante de compra con la boleta o factura que corresponda en formato electrónico y será despachado el o los producto(s), de acuerdo al modo de entrega que se haya seleccionado.
No se verá afectado como comprador en sus derechos, ni tampoco se efectuarán cargos sin que sea confirmada su identidad.
SEXTO: MEDIOS DE PAGO.
Salvo que se señale un medio diferente para casos u ofertas específicos, los productos y servicios que se informan en este sitio web sólo podrán ser pagados por medio de:
Tarjetas de crédito bancarias: Visa, Mastercard, Dinners Club International o American Express, emitidas en Chile o en el extranjero, siempre que mantengan un contacto vigente para este efecto con Preciudad.
Tarjetas de débito bancarias: acogidas al sistema Redcompra, emitidas en Chile por bancos nacionales, que mantengan un contrato vigente para tales efectos con Preciudad.
Otros medios de pago electrónicos que pueda tener contratada la empresa son Khipu, Servipag, Paypal, Flow, entre otros.
El pago con tarjetas de débito se realizará a través de WebPay o MercadoPago, que son sistemas de pago electrónico que se encargan de hacer el cargo automático a la cuenta bancaria del usuario.
Los usuarios declaran que entienden que estos medios de pago o portales de pago pertenecen a terceras empresas proveedoras de estos servicios, independientes y no vinculadas a Preciudad, por lo que la continuidad de su prestación de servicios en el tiempo, así como el correcto funcionamiento de sus herramientas y botones de pago en línea, será de exclusiva responsabilidad de las empresas proveedoras de estos servicios y en ningún caso de Preciudad.
SÉPTIMO: DERECHOS Y GARANTÍAS.
De acuerdo a la legislación chilena, estos son nuestros deberes legales en el caso de que tengas un problema con un mueble o producto comprado en Preciudad:
-Si compraste un mueble o producto nuevo y éste falla debes ejercer tu derecho a la garantía legal.
-La garantía legal es el derecho que tienen todos los consumidores según la Ley del Consumidor.
-Este derecho te permite, que si recibiste un mueble o producto malo o dañado, durante los 3 primeros meses desde que lo compraste en Preciudad, puedes solicitar que te cambiemos el producto por uno que funcione, que lo reparemos gratuitamente o te devolvamos el dinero.
-Tú eliges la opción que quieras, no nosotros. Es tu derecho.
-Para ejercer la garantía deberás enviar el producto junto con la boleta y/o guía de despacho que acredite tu compra, también puede ser el comprobante de pago. (Ejemplo voucher del banco, estado de cuenta de tarjeta de crédito, ticket de cambio).
-Tu derecho a garantía lo puedes ejercer porque el mueble o producto salió malo o no cumplió con las características prometidas en la publicidad, no porque no te gustó, te equivocaste con las medidas del mueble que nos pediste fabricar ni tampoco si se evidencia daño por maltrato realizado posterior a la venta.
En caso de que se evidencie daño o maltrato posterior a la venta, se debe calcular el monto de la reparación de dicho daño para restarlo al monto total de la devolución.
-De forma voluntaria te ofrecemos la posibilidad de cambio por un producto del mismo valor o devolución del dinero hasta 15 días desde que realizaste la compra. El producto debe venir acompañado de todos sus envoltorios, cajas o accesorios además de la boleta o factura de compra. Esta garantía no es obligatoria y puede ser modificada a gusto por nuestra empresa.
-Sólo los productos de segunda o usados, siempre y cuando te lo hayamos advertido antes de la compra, no tienen cambio ni devolución.
-Productos en oferta o promoción cumplen con los mismos criterios legales mencionados arriba.
OCTAVO: ENTREGA DE PRODUCTOS.
Despacho de productos
Las condiciones de envío y entrega de los productos adquiridos podrán ser escogidas de entre las opciones ofrecidas en el sitio web www.preciudad.cl.
Compra en línea (online)
Todos y absolutamente todos los productos adquiridos a través del sitio web www.preciudad.cl se entregan mediante despacho a domicilio y/o agencia. La opción de retiro en tienda no se encuentra disponible hasta que esto se encuentre avisado a través de este mismo sitio web y que sea formalizado en este cuerpo de términos y condiciones.
NOVENO: RESPONSABILIDAD.
En ningún caso Preciudad responderá por las siguientes razones y/o acontecimientos:
La utilización indebida que usuario y/o visitantes del sitio web www.preciudad.cl puedan hacer de los materiales exhibidos, de los derechos de propiedad industrial y de los derechos de propiedad intelectual de la marca propia de los proveedores.
Daños o eventuales daños y perjuicios que se le puedan causar a los compradores y/o usuarios por el funcionamiento de las herramientas de búsqueda y de los errores que se generen por los elementos técnicos del sitio web o motor de búsqueda.
Contenidos de las páginas a las que los compradores y/o usuarios puedan acceder con o sin autorización de Preciudad y su representante.
El acceso de menores de edad o personas sin capacidad, bajo los términos de la legislación correspondiente, a los contenidos adherentes a la relación contractual que surja de este sitio web.
Pérdida, mal uso o uso no autorizado de su código de validación, ya sea por parte del usuario y/o comprador o de terceros, luego de realizada la compra en la forma expresada en los términos y condiciones aquí planteados. Asimismo, las partes reconocen y dejan constancia que la plataforma computacional proporcionada por Preciudad no es infalible, y por tanto, durante la vigencia del presente contrato y de los términos y condiciones pueden verificarse circunstancias ajenas a la voluntad de la empresa, que impliquen que el sitio web o la plataforma computacional no se encuentren operativos durante un determinado periodo de tiempo. En tales casos, Preciudad procurará reestablecer el sitio y el sistema computacional con la mayor celeridad posible, sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad.
Preciudad no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del sitio y tampoco que en cualquier momento y tiempo, los usuarios puedan acceder a las promociones, ofertas o descuentos del sitio web. Lo mismo aplicará a la información de Preciudad, o productos y/o servicios que se encuentran en sitios web distintos al indicado en estos términos y condiciones.
Preciudad no se hace responsable por los virus ni otros elementos en los documentos electrónicos almacenados en los sistemas informáticos de los usuarios del sitio web. Preciudad no responderá de los perjuicios ocasionados al cliente y/o usuario, provenientes del uso inadecuado de las tecnologías puestas a disposición de éste, cualquiera sea la forma en la cual se utilicen inadecuadamente estas tecnologías. Preciudad no responderá por los daños producidos al sitio web por el uso indebido y de mala fe de los usuarios y/o compradores. No obstante, en el evento de realizarse un doble pago por un usuario o comprador en el sitio web, Preciudad devolverá la suma del sobrepago, dentro de los 3 días siguientes a la recepción del respectivo reclamo escrito del usuario o comprador, en el que se anexen los originales de los comprobantes del pago adicional a lo adquirido.
En login, registro y comunicación con empresas de medios de pago, Preciudad usa certificados digitales de seguridad (SSL), con el fin de encriptar la comunicación. Preciudad no manipula ni almacena datos financieros de sus clientes bajo ninguna circunstancia.
En todo caso, la responsabilidad de Preciudad, contractual, extracontractual o legal, con los usuarios, compradores o visitantes del sitio web no excederá del precio efectivamente pagado por el comprador en contra prestación por el producto o servicio, sin perjuicio de lo que determinen los Tribunales de Justicia y la legislación vigente.
DÉCIMO: SEGURIDAD DE DATOS Y CLAVE SECRETA.
La responsabilidad de los usuarios sobre la información registrada en el sitio web:
Preciudad adoptará las medidas necesarias y prudentes para resguardar la seguridad de los datos y clave secreta, como sistemas de encriptación de información, certificados de seguridad u otros que la empresa estime pertinente. En caso de detectarse cambios en la información que haya registrado en el sitio, o bien, ante cualquier irregularidad en las transacciones relacionadas con su identificación o la del medio de pago, o simplemente como medida de protección a su identidad, nuestros ejecutivos podrán contactarle por vía telefónica o correo electrónico, a fin de corroborar sus datos e intentar evitar posibles fraudes.
En caso de no poder establecer el contacto en un plazo de 72 hrs, por su propia seguridad, la orden de compra efectuada en nuestro sitio no podrá ser confirmada. Le informaremos vía telefónica o por correo electrónico que su orden ha quedado sin efecto por no poder confirmar su identidad o el medio de pago ofrecido. Además, los comprobantes de las gestiones realizadas para contactarle y poder confirmar la operación, estarán disponibles en nuestras oficinas durante 30 días, para que pueda confirmar la orden de compra(quitar). Cualquier consulta puede ser efectuada a hola@preciudad.cl
Sin embargo, los usuarios y/o compradores son exclusivamente responsables por la pérdida, mal uso o uso no autorizado del código de validación, ya sea por parte de los mismos o de terceros, luego de realizada la compra en la forma expresada en los términos y condiciones presentes.
Datos personales:
Los usuarios y/o compradores garantizan que la información que suministran para la celebración del contrato es veraz, completa, exacta y actualizada.
De conformidad con la Ley 19.628 los datos personales que suministren en el sitio web (www.preciudad.cl) pasarán a formar parte de una base de datos de Preciudad, y serán destinados única y exclusivamente para ser utilizados en los fines que motivaron su entrega y especialmente
para la comunicación en general entre la empresa y sus clientes, validar los datos de la compra, concretar el despacho y responder sus consultas. Los datos no serán comunicados a otras empresas sin la expresa autorización de su titular, ni serán transferidos internacionalmente.
Preciudad jamás solicita ni solicitará datos personales o financieros a través de correo electrónico.
Preciudad presume que los datos han sido incorporados por su titular o por la persona autorizada por éste, así como que son correctos y exactos.
Los usuarios y/o compradores con la aceptación de los presentes términos y condiciones manifiestan que los datos de carácter personal que aportan a través de los formularios online en la página web de Preciudad pueden ser utilizados para ofertas posteriores y distintas a las ofrecidas en el sitio web.
Sin perjuicio de lo anterior, Preciudad garantiza a los usuarios el libre ejercicio de sus derechos de información, modificación, cancelación y bloqueo de sus datos personales establecidos en la Ley 19.628. Por consiguiente, los compradores podrán realizar requerimientos que digan relación con dichos derechos, y en un plazo máximo de dos días corridos, Preciudad deberá dar respuesta e implementar efectivamente esta solicitud.
Documentos electrónicos:
El usuario en su calidad de receptor manual de documentos electrónicos, de conformidad con la Resolución Exenta N° 11 del 14 de febrero de 2003 del Servicio de Impuestos Internos (que estableció el procedimiento para que contribuyentes autorizados para emitir documentos electrónicos puedan también enviarlos por estos medios a receptores manuales), declara y acepta lo siguiente:
Al aprobar estos términos y condiciones, el usuario autoriza a la empresa Preciudad SpA Rut 77.339.124-6 para que el documento tributario correspondiente de esta transacción, sea entregado solamente por un medio electrónico. De igual forma, autoriza que el aviso de publicación del documento tributario me sea enviado mediante correo electrónico.
De conformidad con la normativa indicada, y en caso que el usuario lo requiera para respaldar la información contable, asume en relación a dichos documentos tributarios, las siguientes obligaciones:
Imprimir los documentos recibidos en forma electrónica, para cada período tributario, en forma inmediata a su recepción desde el emisor. Imprimir el documento en el tamaño y forma que fue generado.
Utilizar papel blanco tipo original de tamaño mínimo 21,5 cm x 14 cm (1/2 carta) y de tamaño máximo 21,5 x 33 cm (oficio).
Imprimir en una calidad que asegure la permanencia de la legibilidad del documento durante un periodo mínimo de seis años, conforme lo establece la legislación vigente sobre la materia. Esta impresión se hará hecha usando impresión láser o de inyección de tinta, excepto que se establezca una autorización o norma distinta al respecto.
DÉCIMO PRIMERO: ALCANCE DE LAS CONDICIONES INFORMADAS EN EL SITIO.
Preciudad no modificará las condiciones bajo las cuales haya contratado con los consumidores en este sitio. Mientras aparezcan en este sitio, los precios informados estarán a disposición del usuario, aunque no sean los mismos que se ofrezcan en otros canales de venta de Preciudad, como tiendas físicas, catálogos, televisión, radio, u otros como una plataforma de Marketplace o MercadoLibre.
Con todo, los precios son aplicables para la ciudad de entrega o despacho. Si una vez ingresado un producto al carro de compras, es cambiada la dirección de entrega o despacho a una ciudad diferente, cambiará el precio total del producto de acuerdo a los costos de envío a la nueva ciudad registrada.
Cualquier cambio en las informaciones publicadas en este sitio, incluyendo las referidas a mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, promociones y ofertas, tendrá lugar antes de recibir una orden de compra y solo se referirá a operaciones futuras, sin afectar, en caso alguno, derechos adquiridos por los consumidores previamente.
Las promociones ofrecidas en el sitio web no necesariamente serán las mismas que Preciudad ofrezca por otros canales de venta. En las promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado se hará en el mismo lugar al cual se despacha el producto comprado, salvo que el adquirente solicite, al aceptar la oferta, que los productos se remitan a direcciones distintas, en cuyo caso deberá pagar el valor del despacho de ambos productos. No se podrá participar en estas promociones sin adquirir conjuntamente todos los productos comprendidos en ellas.
DÉCIMO SEGUNDO: PROPIEDAD INTELECTUAL.
Todos los contenidos incluidos en este sitio, como textos, material gráfico, logotipos, íconos de botones, códigos fuente, imágenes, audio clips, descargas digitales y compilaciones de datos, son propiedad de Preciudad o de sus proveedores de contenidos, y están protegidos por las leyes chilenas e internacionales sobre propiedad intelectual.
Los materiales gráficos, logotipos, encabezados de páginas, frases publicitarias, iconos de botones, textos escritos y nombres de servicios incluidos en este sitio son marcas comerciales, creaciones o imágenes comerciales de propiedad de Preciudad en Chile y en otros países. Dichas marcas, creaciones e imágenes comerciales no se pueden usar en relación con ningún producto o servicio que pueda causar confusión entre los clientes y en ninguna forma que desprestigie o desacredite a Preciudad.
Las demás marcas comerciales que no sean de propiedad de Preciudad y que aparezcan en este sitio pertenecen a sus respectivos dueños.
Todos los derechos no expresamente otorgados en estos términos y condiciones son reservados por Preciudad o sus cesionarios, proveedores, editores, titulares de derechos u otros proveedores de contenidos.
Ningún producto, imagen o sonido pueden ser reproducidos, duplicados, copiados, vendidos, revendidos, visitados o explotados para ningún fin, en todo o en parte, sin el consentimiento escrito previo de Preciudad y su representante legal. No se puede enmarcar o utilizar técnicas de enmarcación para encerrar alguna marca comercial, logotipo u otra información registrada o patentada (incluyendo imágenes, texto, disposición de páginas, o formulario) de Preciudad, sin nuestro consentimiento escrito previo. Tampoco se puede usar meta etiquetas ni ningún otro “texto oculto” que use el nombre o marcas comerciales de Preciudad, sin autorización escrita previa de esta empresa. Se prohíbe hacer un uso indebido de este sitio o de estas marcas, licencias o patentes. Lo anterior, sin perjuicio de las excepciones expresamente señaladas en la ley vigente.
Preciudad respeta la propiedad intelectual de otros. Si crees que tu trabajo ha sido copiado en forma tal que constituye una violación del derecho de propiedad intelectual, contáctate con nosotros de inmediato a hola@preciudad.cl.
DÉCIMO TERCERO: LEGISLACIÓN APLICABLE Y COMPETENCIA.
Los presentes términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia o conflicto derivado de la utilización del sitio web de Preciudad (www.preciudad.cl), sus términos y condiciones y las políticas de privacidad, así como su validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables de la República de Chile.
DÉCIMO CUARTO: VALIDEZ Y VIGENCIA DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES.
Estos términos y condiciones han sido reducidos a escritura pública, como se expresan aquí a través de la plataforma Tu empresa en un día de 00 de mes de 2021. Sólo podrán variar en virtud de otra reducción a escritura pública de términos y condiciones, y desde la fecha de ella.